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学高铁乘务专业毕业后能干什么?

浏览: 日期:2019-08-03

高铁乘务专业是一个热门的专业,在中国高速发展高铁的情况下,很多人都看到了高铁专业的优势,纷纷让孩子报名高考专业,毕业以后对于学生来说就是“铁饭碗”,福利待遇,工资各方面都挺好。但是你知道高铁专业毕业以后有哪些岗位吗?
 

高铁乘务专业就业岗位群

高铁乘务专业毕业后的主要工作介绍

、岗前准备方面的工作:1、着装整洁,佩戴服务证牌,签到上班。2、参加班前会,接受任务。3、整理备齐客票、行包票、零钱。4、搞好车内卫生,擦净座席灰尘。5、检查车内服务箱中的服务用品是否齐全有效。6、挂好车内意见簿和班车线路牌。7、配合驾驶员保证客车正点驶入发车位。8、要求:着装整齐,精神饱满,车容整洁,用品齐全。

二、接运行包方面的工作1、做好接待旅客和验票乘车的准备工作。2、清理车厢与货架。3、搞好行包、邮件等装车交接手续,检查包装,点清件数,核对到站并签字。4、要求:车厢整洁,准备充分,严查“三品”,交接清楚。

三、引客乘车方面的工作1、标准站姿,车门一侧,微笑迎客,验票上车,对号入座。2、合理放置旅客随身携带的行包物品。3、扶老携幼,照顾重点旅客,维护车内秩序。4、要求:热情服务,防止错乘。礼貌待客,照顾重点。

四、准备发车方面的工作1、接取行车路单和当次班车客票结算单。2、简要介绍,简单明了回答旅客提出的问题。注重安全宣传和乘车注意事项。3、听、看发车信号,关好车门,告知驾驶员开车,并请旅客坐稳扶好。4、上主路后,向旅客致欢迎词。5、介绍当次班车的终到站、途经站点、运行里程和时间。6、要求:答疑规范,注意正点,平安出站,做好宣传。

五、车上服务方面的工作1、提供饮水,方便食品等服务。2、善于观察旅客言行,以判断旅客需求。3、定时车内巡查,不断消除隐患、4、随时注意维护保洁、5、注重观察处理好意外事件、6、要求:注重沟通,和谐满意、干净舒适,沉着应急、

六、宣传报站方面的工作1、宣传安全、旅行、爱车和卫生常识。2、宣传车内服务项目和客运有关规定。3、宣传中转、换乘车次、时间。4、介绍沿线自然风光、风土人情,活跃车内气氛。5、预报到站,提醒旅客带好随身携带物品准备下车。6、要求:反复宣传,及时报站。车内活跃,服务热情。

七、中途上下方面的工作1、班车中途休息、就餐后,发车前要清点人数,防止漏乘。提醒旅客保管好随身携带的贵重物品。2、到站前,告知旅客做好下车准备,待车停稳后,开门下车。3、坚持验票下车,先下后上,做到及时售票,严禁“三品”上车,并照顾重点旅客上下车。4、对照行包票,向旅客卸交行包,收回提货单,同时做好上车旅客的行包点件,交接、捆扎、苫盖和收款工作。5、及时清理车内垃圾。6、要求:主动提示,交接清楚。保持清洁,防止漏乘。

八、终到站服务1、介绍终到站站名,终到站交通情况、历史文化、名胜古迹、风俗习惯。2、提醒旅客拿好自己的随身物品。3、向旅客征求意见,致欢送词。4、组织旅客顺序下车,并交付行包。5、要求:及时宣传,当好向导。人货平安,旅客满意。

九、清车交款方面的工作1、全面清理车厢,检查有无旅客遗失物品,发现遗失物品要设法交还失主或交车站妥善保管、2、向车站交付行包。3、结交票款,认真填写有关检查记录。4、检查车内设施和物品,清扫车厢,擦净座席,清洗车外部。5、要求:检查细致,交接清楚。交款及时,车辆干净。

看了小编为大家详细介绍,你都清楚了吗?其实在我们做高铁时,大家都能切身体会到乘务的具体工作,是不是很赞呢?说不定你看到的那位就是你未来的样子呢!想学习高铁乘务专业吗?快来山东高铁乘务专业学校报名学习吧!